Política de envío
Ultima actualizacion: 26 de septiembre de 2026
En Vibogo enviamos a Mexico, Chile, Espana y Estados Unidos. A continuacion encontraras toda la informacion sobre plazos, costos y seguimiento de tu pedido.
Costo de envio
El envio es gratuito en todos los pedidos, sin monto minimo de compra. El precio que ves en la pagina del producto es el precio final que pagas.
Tiempos de procesamiento
Una vez confirmado tu pago, preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 dias habiles. Durante este tiempo verificamos la disponibilidad del producto, preparamos el paquete y generamos la guia de envio.
Los dias habiles son de lunes a viernes, sin contar fines de semana ni dias festivos. Los pedidos realizados en viernes por la tarde, sabado o domingo comienzan a procesarse el siguiente dia habil.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 dias habiles una vez despachado el pedido.
Sumando el procesamiento, el plazo total estimado desde que realizas tu compra hasta que recibes el producto es de aproximadamente 7 a 12 dias habiles.
Estos plazos son estimaciones basadas en nuestra experiencia habitual, no garantias contractuales. Pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como retrasos en aduanas, condiciones climaticas adversas, temporadas de alta demanda, contingencias del transportista o direcciones incompletas o incorrectas. Si detectamos que tu pedido va a superar significativamente el plazo estimado, te lo comunicaremos por correo electronico y podras elegir entre esperar o cancelar tu compra con reembolso completo.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sea despachado recibiras un correo electronico con tu numero de seguimiento y el enlace para consultarlo.
Ten en cuenta que el numero de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos actualizados. Si pasadas 72 horas tu guia sigue sin registrar actividad, escribenos a support.vibogo@gmail.com con tu numero de pedido y lo revisamos.
Si no encuentras el correo con tu seguimiento, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado antes de contactarnos.
Direccion de entrega
Es tu responsabilidad proporcionar una direccion de envio completa y correcta al realizar el pedido, incluyendo numero exterior e interior, colonia o barrio, codigo postal y cualquier referencia que facilite la entrega.
Si detectas un error en tu direccion, escribenos lo antes posible a support.vibogo@gmail.com. Podremos corregirla siempre que el pedido no haya sido despachado todavia. Una vez despachado, no es posible modificar la direccion.
No nos hacemos responsables de pedidos entregados en una direccion incorrecta proporcionada por el cliente, ni de los costos adicionales que genere un reenvio por este motivo.
Pedidos no entregados o devueltos al origen
Si el transportista intenta la entrega y no encuentra a nadie, normalmente realizara uno o mas intentos adicionales o dejara el paquete en un punto de recogida. Te recomendamos estar atento a las notificaciones del transportista.
Si un paquete es devuelto al origen por no haber sido reclamado, por direccion incorrecta o por rechazo del destinatario, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvio o un reembolso, descontando en su caso los costos de logistica generados.
Si tu pedido se extravia durante el transporte, te enviamos un reemplazo sin costo o te reembolsamos el importe completo, segun lo que prefieras. Solo te pedimos que nos lo notifiques dentro de los 30 dias siguientes a la fecha estimada de entrega.
Impuestos y aranceles de importacion
En los pedidos con destino a Mexico no se aplican cargos adicionales: el precio que pagas es el precio final.
En los pedidos internacionales con destino a Chile, Espana o Estados Unidos, segun el valor del pedido y la normativa aduanera vigente en cada pais, pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas de gestion aduanera. Estos cargos son determinados por la autoridad aduanera del pais de destino, no por Vibogo, y no estan incluidos en el precio del producto ni en el costo de envio.
Te recomendamos consultar la normativa vigente en tu pais antes de realizar tu compra. Si un paquete es retenido en aduana y el destinatario no cubre los cargos correspondientes, el pedido sera devuelto al origen y se aplicara lo indicado en la seccion anterior.
Entregas parciales
Si tu pedido incluye varios articulos, es posible que lleguen en envios separados y en fechas distintas, sin costo adicional para ti. En ese caso recibiras un numero de seguimiento por cada envio.
Cancelacion de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre que aun no haya sido despachado. Escribenos cuanto antes a support.vibogo@gmail.com con tu numero de pedido.
Una vez despachado el pedido no es posible cancelarlo, pero puedes ejercer tu derecho de devolucion conforme a lo establecido en nuestra Politica de Devoluciones y Reembolsos y en la legislacion de tu pais.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envio:
Vibogo
C. Paseo San Martin, C.P. 83287, Hermosillo, Sonora, Mexico
Telefono: +52 662 948 3366
Correo electronico: support.vibogo@gmail.com
Sitio web: https://vibogo.shop