Política de privacidad
Ultima actualizacion: 26 de septiembre de 2026
Vibogo gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que le ofrecemos a usted, el cliente (los "Servicios"). Vibogo cuenta con tecnologia de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, utilizamos y divulgamos su informacion personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a traves de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Terminos del Servicio y esta Politica de Privacidad, prevalecera esta ultima en lo relativo a la recopilacion, el tratamiento y la divulgacion de su informacion personal.
Para los clientes en Mexico, este documento constituye el aviso de privacidad integral en los terminos de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares. El responsable del tratamiento de sus datos personales es Vibogo, con domicilio en C. Paseo San Martin, C.P. 83287, Hermosillo, Sonora, Mexico, telefono +52 662 948 3366 y correo electronico support.vibogo@gmail.com.
Le rogamos que lea atentamente esta Politica de Privacidad. Al acceder y utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haberla leido y comprender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su informacion personal.
Informacion personal que recopilamos
Cuando utilizamos el termino "informacion personal" nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye los datos recopilados de forma anonima ni los que hayan sido desidentificados de modo que no puedan vincularse con usted.
Segun como interactue con los Servicios, el lugar en el que resida y lo que permita o exija la legislacion aplicable, podemos recopilar o tratar sus datos de contacto, incluidos su nombre, direccion de facturacion, direccion de envio, numero de telefono y correo electronico; su informacion de pago, incluidos los datos de la tarjeta o cuenta utilizada, la forma de pago, la confirmacion del pago y los detalles de la transaccion; su informacion de cuenta, si crea una, incluidos nombre de usuario, contrasena, preferencias y configuracion; su informacion sobre transacciones, incluidos los articulos que consulta, anade al carrito, compra, devuelve, cambia o cancela; las comunicaciones que mantiene con nosotros, incluidas las reclamaciones al servicio de atencion al cliente; la informacion de su dispositivo, navegador o conexion de red, incluida su direccion IP y otros identificadores unicos; y la informacion sobre su uso de los Servicios, como el modo y el momento en que navega por ellos.
No recopilamos datos personales sensibles. No le solicitamos informacion sobre su origen etnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones politicas, afiliacion sindical, vida sexual ni datos biometricos, y le pedimos que no nos los proporcione.
No almacenamos los numeros completos de su tarjeta de credito o debito. Los pagos son procesados directamente por nuestros proveedores de pago, entre ellos Shopify Payments y PayPal, que aplican sus propias medidas de seguridad y tratan su informacion conforme a sus propias politicas de privacidad. Cuando usted elige pagar con PayPal, es PayPal quien recopila y trata sus datos de pago como responsable independiente, y le recomendamos consultar su politica de privacidad antes de completar la operacion.
De donde obtenemos su informacion
Recopilamos informacion personal directamente de usted, por ejemplo cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestras comunicaciones o se pone en contacto con nosotros. Tambien la recopilamos automaticamente a traves de los Servicios, mediante cookies y tecnologias similares, cuando visita nuestro sitio web. Y podemos recibirla de nuestros proveedores de servicios cuando la recopilan o tratan en nuestro nombre, asi como de nuestros partners comerciales.
Para que utilizamos su informacion personal
Utilizamos su informacion personal para finalidades necesarias y para finalidades voluntarias. Las finalidades necesarias son aquellas sin las cuales no podemos prestarle el servicio; las voluntarias son aquellas a las que usted puede oponerse en cualquier momento sin que ello afecte a su compra.
Son finalidades necesarias: procesar y gestionar sus pedidos y sus pagos; organizar el envio de los productos; tramitar devoluciones, cambios, reclamaciones de garantia y reembolsos; crear y administrar su cuenta si decide abrirla; comunicarnos con usted en relacion con su pedido; prestarle atencion al cliente y responder a sus solicitudes; autenticar su cuenta y prevenir el fraude, el abuso y la actividad ilegal; y cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables que nos correspondan, asi como atender requerimientos validos de autoridades competentes.
Son finalidades voluntarias: enviarle comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias por correo electronico o mensaje de texto; mostrarle anuncios personalizados en los Servicios o en otros sitios web, incluso en funcion de productos que haya visto o anadido al carrito; y personalizar su experiencia de compra recomendandole productos relacionados con su actividad.
Puede oponerse a cualquiera de las finalidades voluntarias en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin coste alguno, utilizando el enlace de baja que incluyen nuestros correos o escribiendonos a support.vibogo@gmail.com. Si se da de baja de las comunicaciones promocionales seguiremos enviandole los correos operativos relacionados con sus pedidos y su cuenta.
Con quien compartimos su informacion personal
Compartimos su informacion personal con Shopify, que aloja los Servicios y sin cuya tecnologia no podriamos operar la tienda; con los proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos a traves de Shopify Payments y PayPal, la gestion de pedidos, el transporte y la entrega, el almacenamiento en la nube, el analisis de datos y la atencion al cliente; y con partners comerciales y de marketing que nos permiten mostrar publicidad, los cuales trataran su informacion conforme a sus propias politicas de privacidad.
Tambien podemos divulgar su informacion cuando usted nos lo indique o lo consienta, por ejemplo al utilizar integraciones de redes sociales; en el marco de una operacion societaria, como una fusion o un proceso de insolvencia; y cuando sea necesario para cumplir con la legislacion aplicable, responder a requerimientos legales validos, hacer cumplir nuestros terminos y politicas, o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
No vendemos su informacion personal a cambio de una contraprestacion economica. Segun la definicion amplia que algunas legislaciones dan a los terminos "vender" y "compartir", el uso de publicidad personalizada podria considerarse como tal; en ese caso, usted puede oponerse conforme a lo indicado en la seccion correspondiente a su pais.
Relacion con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata informacion personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La informacion que usted envie a traves de los Servicios se transmitira y compartira con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en paises distintos al suyo.
Ademas, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. En esas circunstancias Shopify actua como responsable del tratamiento de su informacion personal, incluida la atencion de las solicitudes que usted dirija para ejercer sus derechos sobre ese uso concreto. Puede consultar la informacion de Shopify al respecto y ejercer los derechos que le correspondan en https://privacy.shopify.com/en.
Cookies y tecnologias similares
Utilizamos cookies y tecnologias equivalentes para que el sitio funcione correctamente, recordar el contenido de su carrito, analizar como se utilizan los Servicios y mostrarle publicidad relevante.
Las cookies estrictamente necesarias no requieren su consentimiento, ya que sin ellas el sitio no puede funcionar. Las cookies analiticas y publicitarias solo se instalan con su consentimiento cuando la ley de su pais lo exige, y usted puede otorgarlo, rechazarlo o retirarlo en cualquier momento a traves del panel de configuracion de cookies del sitio. Tambien puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, si bien esto puede afectar al funcionamiento de algunas funciones.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accede a ellos, le recomendamos revisar sus politicas de privacidad y sus terminos. No respondemos de la privacidad, la seguridad ni la exactitud de la informacion de esos sitios. La inclusion de un enlace no implica por si sola ningun respaldo de su contenido ni de sus responsables.
Menores de edad
Los Servicios no estan dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente informacion personal de menores conforme a la legislacion aplicable en su jurisdiccion. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado informacion personal, puede escribirnos a support.vibogo@gmail.com para solicitar su eliminacion y la atenderemos sin demora. A la fecha de esta Politica de Privacidad no tenemos conocimiento de tratar, vender ni compartir informacion personal de personas menores de 16 anos.
Seguridad y conservacion de su informacion
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger su informacion personal frente al acceso no autorizado, la perdida, la alteracion o el uso indebido. Tenga en cuenta, no obstante, que ninguna medida de seguridad es infalible y que la informacion transmitida a traves de internet puede no estar completamente protegida durante el envio. Le recomendamos que no nos remita informacion sensible por canales no seguros.
Conservamos su informacion personal durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta politica. Con caracter general, conservamos los datos de su pedido durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables en Mexico, y los datos asociados a comunicaciones comerciales hasta que usted retire su consentimiento. Transcurridos esos plazos, procedemos a su supresion o bloqueo.
Sus derechos
Con independencia del pais en el que resida, puede escribirnos en cualquier momento a support.vibogo@gmail.com para solicitar el acceso a la informacion personal que conservamos sobre usted, su rectificacion si es inexacta, su supresion, la limitacion u oposicion a determinados tratamientos, o una copia de sus datos en formato portable. Tambien puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado.
Estos derechos no son absolutos: pueden estar sujetos a condiciones y, en determinados supuestos previstos por la ley, podemos denegar total o parcialmente una solicitud, explicandole siempre el motivo. Antes de atender su peticion podremos necesitar verificar su identidad. Si actua a traves de un representante, le exigiremos que acredite su autorizacion.
Responderemos a su solicitud dentro del plazo que establezca la legislacion aplicable. No le trataremos de forma discriminatoria ni le penalizaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.
Disposiciones especificas segun su pais
Mexico
Este documento constituye el aviso de privacidad integral previsto en la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federacion el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025. El responsable del tratamiento es Vibogo, con domicilio en C. Paseo San Martin, C.P. 83287, Hermosillo, Sonora, Mexico.
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion (derechos ARCO) enviando una solicitud a support.vibogo@gmail.com. En su solicitud debera indicar su nombre, un medio de contacto para comunicarle la respuesta, el derecho concreto que desea ejercer y, cuando proceda, los documentos que acrediten su identidad o la representacion legal de quien actue en su nombre. Le confirmaremos la recepcion y le daremos respuesta en los plazos que marca la ley.
Por el mismo medio puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, asi como limitar el uso o la divulgacion de los mismos. La revocacion no tendra efectos retroactivos y no impedira que conservemos los datos que debamos mantener por obligacion legal.
Cualquier modificacion a este aviso de privacidad sera publicada en esta misma pagina, con indicacion de la fecha de actualizacion.
Si considera que su derecho a la proteccion de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaria Anticorrupcion y Buen Gobierno, que es la autoridad competente en la materia tras la desaparicion del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales.
Chile
Tratamos sus datos personales conforme a la Ley N. 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y, a partir del 1 de diciembre de 2026, conforme a la Ley N. 21.719, que la reemplaza y crea la Agencia de Proteccion de Datos Personales como organismo fiscalizador.
Usted puede solicitarnos en cualquier momento el acceso a sus datos, su rectificacion, su cancelacion o su oposicion al tratamiento, asi como la portabilidad de los mismos, escribiendo a support.vibogo@gmail.com. Atenderemos su solicitud en los plazos legales y de forma gratuita.
En caso de que se produzca una vulneracion de seguridad que afecte a sus datos personales y suponga un riesgo para sus derechos, se lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad competente en los terminos y plazos que establezca la normativa vigente.
Si no esta conforme con nuestra respuesta, puede dirigirse a la Agencia de Proteccion de Datos Personales una vez esta se encuentre en funciones.
Espana y Espacio Economico Europeo
Tratamos sus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Proteccion de Datos, y a la Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales. El responsable del tratamiento es Vibogo, con los datos de contacto indicados al final de este documento.
Las bases juridicas del tratamiento son las siguientes. Tratamos sus datos de pedido, pago, envio, devoluciones y atencion al cliente sobre la base de la ejecucion del contrato de compraventa que celebra con nosotros. Tratamos sus datos de facturacion y los registros de la operacion sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales que nos incumben. Tratamos sus datos con fines de prevencion del fraude y de mejora y seguridad de los Servicios sobre la base de nuestro interes legitimo. Y tratamos sus datos con fines de comunicaciones comerciales, publicidad personalizada y cookies no necesarias sobre la base de su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Le asisten los derechos de acceso, rectificacion, supresion, limitacion del tratamiento, portabilidad y oposicion, asi como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos juridicos. Puede ejercerlos escribiendo a support.vibogo@gmail.com. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales cuando la complejidad de la solicitud lo justifique, en cuyo caso se lo comunicaremos.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de su pais de residencia.
Cuando transfiramos sus datos fuera del Espacio Economico Europeo, lo haremos amparandonos en una decision de adecuacion de la Comision Europea o, en su defecto, en las clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comision u otro mecanismo de transferencia reconocido por la normativa.
Estados Unidos
Si reside en California, Virginia, Colorado, Connecticut u otro estado con legislacion de privacidad del consumidor, puede tener derecho a conocer que categorias de informacion personal recopilamos y con quien las compartimos, a solicitar el acceso a dicha informacion o una copia portable, a solicitar su correccion o eliminacion, y a oponerse a la venta o el intercambio de su informacion personal y a la publicidad dirigida.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, incluida la solicitud de no vender ni compartir su informacion personal ("Do Not Sell or Share My Personal Information"), escribanos a support.vibogo@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y el estado en el que reside. No le discriminaremos por ejercerlos. Podremos solicitarle informacion adicional unicamente para verificar su identidad.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamacion sobre el modo en que tratamos su informacion personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar a traves de los datos que figuran mas abajo, para que podamos resolverla directamente. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la autoridad de proteccion de datos de su pais, indicada en la seccion correspondiente.
Transferencias internacionales
Al operar sobre la plataforma de Shopify y trabajar con proveedores de envio y de pago internacionales, su informacion personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera del pais en el que usted reside, incluidos paises cuya legislacion de proteccion de datos puede diferir de la suya. En todos los casos aplicamos las garantias exigidas por la normativa que le resulte aplicable.
Cambios en esta Politica de Privacidad
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad de forma periodica, ya sea para reflejar cambios en nuestras practicas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la version actualizada en esta misma pagina, modificaremos la fecha de ultima actualizacion y le notificaremos los cambios cuando asi lo exija la legislacion aplicable.
Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre nuestras practicas de privacidad o sobre esta Politica de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, puede escribirnos a support.vibogo@gmail.com, llamarnos al +52 662 948 3366 o dirigirse por escrito a:
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